Uma expansão construída junto com a Jolô.
Este material organiza uma leitura inicial sobre expansão, presença digital e marketing da rede. Não parte de um roteiro já fechado. A proposta é entender o que realmente precisa ser destravado e construir, junto com a Jolô, um processo que faça sentido para a marca, para os sócios e para os franqueados.
Atrair e conduzir candidatos mais qualificados para a expansão.
Dar mais consistência à presença digital das unidades.
O que já está construído.
A operação das unidades já está estruturada.
A marca cresceu de forma majoritariamente orgânica.
A Jolô já testou diferentes caminhos para vender franquias.
Existe uma preocupação legítima com fornecedores que concentram dados e conhecimento.
Os perfis locais têm forças próprias, mas nem sempre parecem partes da mesma marca.
A empresa busca resultado, transparência e construção de capacidade interna.
Um trabalho próximo, transparente e bem documentado.
A estrutura fica com a Jolô. Contas, páginas, CRM, campanhas, dados e histórico comercial permanecem sob controle da empresa.
Contato direto com quem executa. Quem participa das reuniões e decisões acompanha de perto a estratégia e a execução do projeto.
Decisões compartilhadas e registradas. Resultados, hipóteses, ajustes e aprendizados são documentados e discutidos com a equipe da Jolô.
Uma parceria contínua para estruturar e acelerar a expansão da Jolô.
A proposta é trabalhar ao lado da Jolô na construção de um processo próprio de expansão. Estratégia, campanhas, páginas, acompanhamento e organização dos dados passam a fazer parte de uma mesma frente de trabalho, com prioridades definidas em conjunto e evolução baseada no que os resultados mostrarem.
Por isso, ao longo deste material, a expansão concentra a maior parte do escopo, e o marketing da rede entra como frente complementar, que reforça a percepção de rede e apoia campanhas e inaugurações.
Quatro frentes conectadas por um único objetivo.
Estratégia de expansão
- Compreensão do modelo de franquia
- Definição e refinamento do perfil de candidato
- Organização dos diferenciais da Jolô
- Construção dos argumentos de expansão
- Definição das cidades e regiões prioritárias
- Planejamento das campanhas
- Estruturação da jornada do candidato
- Avaliação contínua da qualidade dos contatos
Páginas e estrutura digital
- Criação e evolução das landing pages necessárias ao funil
- Formulários de interesse e qualificação
- Organização das informações sobre a franquia
- Páginas para campanhas específicas
- Integração com WhatsApp, CRM ou ferramentas disponíveis
- Rastreamento da origem dos contatos
- Ajustes nas páginas com base no comportamento dos candidatos
Campanhas e acompanhamento
- Planejamento de campanhas no Meta Ads e Google Ads
- Organização de públicos, regiões e mensagens
- Campanhas para descoberta da oportunidade
- Campanhas para geração de candidatos
- Remarketing para quem já demonstrou interesse
- Testes de criativos, argumentos e páginas
- Acompanhamento dos investimentos
- Relatórios objetivos
- Reuniões de análise e tomada de decisão
- Registro dos aprendizados para que o conhecimento permaneça com a Jolô
Marca e apoio às unidades
- Leitura estratégica dos perfis locais
- Recomendações para bios, destaques, links e posts fixados
- Ideias de campanhas locais
- Diretrizes para aproximar a comunicação das unidades
- Organização do equilíbrio entre conteúdo central e local
- Recomendações para Google Meu Negócio
- Apoio na estruturação de novos perfis e inaugurações
- Ideias e direcionamentos de conteúdo conforme as prioridades da rede
As páginas são desenvolvidas conforme as prioridades definidas no planejamento mensal. Demandas recorrentes de produção, edição e captação são dimensionadas conforme a necessidade, a disponibilidade de materiais e as prioridades da Jolô.
Uma parceria. Uma mensalidade. Prioridades construídas em conjunto.
A mensalidade contempla o acompanhamento estratégico, a construção e evolução do funil de expansão, o desenvolvimento das páginas priorizadas, o planejamento das campanhas, os relatórios, as reuniões de acompanhamento e o apoio à organização digital da rede.
Como um interesse pode avançar até uma conversa de expansão.
Apresentar a oportunidade Jolô a quem ainda não conhece a marca ou o modelo de franquia, por anúncios, conteúdos, busca no Google, indicação, eventos ou perfis da Jolô.
Origem do contato, canal e campanha de referência.
Equipe de marketing e tráfego.
Pessoas alcançadas e cliques até a página de expansão.
Direcionar para a página de expansão.
Apresentar de forma objetiva a marca, o modelo de negócio, os diferenciais, o suporte oferecido e o perfil procurado.
Tempo de permanência e pontos da página com mais atenção.
Equipe de marketing.
Visitas à página e taxa de início do formulário.
Conduzir ao formulário de qualificação.
Entender a aderência do candidato ao modelo antes de avançar a conversa.
Cidade de interesse, capital disponível, prazo, experiência, disponibilidade e motivação.
Equipe de marketing, com critérios definidos pela Jolô.
Formulários iniciados e formulários concluídos.
Registrar o candidato na base comercial.
Reunir cada candidato em um único lugar, com contexto completo sobre sua origem e estágio.
Campanha, anúncio, página, cidade e estágio do candidato.
Responsável pelo atendimento comercial.
Custo por contato organizado.
Realizar o primeiro atendimento.
Levar o material certo ao candidato, no canal certo, conforme seu nível de interesse.
Canal de resposta preferido e nível de engajamento.
Responsável pelo atendimento comercial.
Candidatos que avançam para uma conversa.
Agendar a reunião de expansão.
Aprofundar a conversa com os candidatos de maior aderência, junto ao responsável pela expansão.
Objeções, dúvidas e nível de prontidão para investir.
Responsável pela expansão da Jolô.
Reuniões agendadas e reuniões realizadas.
Encaminhar para avaliação e decisão.
Acompanhar o avanço comercial até a decisão do candidato.
Motivo de avanço ou de perda em cada etapa.
Responsável pela expansão da Jolô.
Avanço por etapa do funil.
Avançar para contrato ou registrar o motivo de não avanço.
O objetivo não é apenas gerar leads. É entender de onde eles vieram, quem possui aderência ao modelo e o que ajuda cada candidato a avançar.
Não avançou agora
- Registro do motivo
- Possível acompanhamento futuro
- Exclusão do contato quando solicitado
- Aprendizado para campanhas e qualificação
Campanhas diferentes para momentos diferentes da decisão.
Descoberta
Apresentar a Jolô como oportunidade de negócio para quem ainda não conhece a franquia.
- Empreender com uma marca que já possui unidades em operação
- Trabalhar com um produto artesanal e uma experiência de consumo forte
- Levar a Jolô para uma nova cidade
Intenção
Alcançar pessoas que já pesquisam franquias, negócio próprio, alimentação, gelateria ou investimentos em determinadas regiões.
- Google Pesquisa
- Meta Ads
- Landing pages por região ou oportunidade
Qualificação
Levar o interessado para uma página e um formulário que permitam entender sua aderência ao modelo.
Remarketing
Retomar o contato com pessoas que visitaram a página, interagiram com os conteúdos ou iniciaram o formulário.
- História da Jolô
- Estrutura de suporte
- Bastidores da operação
- Depoimentos autorizados
- Apresentação do modelo
- Respostas para dúvidas frequentes
Apresentação da franquia
Convidar candidatos qualificados para uma conversa, apresentação online ou encontro com o responsável pela expansão.
Uma apresentação online pode continuar sendo útil. A diferença é que ela passa a receber pessoas previamente atraídas, identificadas e qualificadas, em vez de depender de um único evento para fazer todo o trabalho.
Alcance, curtidas e visualizações não são tratados como resultado final da expansão.
Antes de produzir mais, organizamos melhor o que já existe.
História da marca
Pode virar conteúdo de qualificação e prova de confiança.
Novo posicionamento visual
Pode virar bloco de landing page e anúncio.
Fotografias das unidades
Pode virar anúncio e bloco de landing page.
Imagens da produção artesanal
Pode virar anúncio e conteúdo de qualificação.
Conteúdos com boa resposta orgânica
Pode virar anúncio e material de teste de criativo.
Perfis e públicos construídos pelas unidades
Pode virar base de remarketing e segmentação de campanha.
Materiais usados no webinar anterior
Pode virar apresentação da franquia e material de acompanhamento comercial.
Plano de negócio
Pode virar conteúdo de qualificação e resposta para objeções.
Depoimentos de franqueados e clientes
Pode virar prova de confiança.
Experiência dos sócios
Pode virar conteúdo de qualificação e apoio à reunião de expansão.
Aprendizados das cinco unidades atuais
Pode virar resposta para objeções e ajuste de campanha.
Materiais da nova unidade de Santa Cecília
Pode virar anúncio e prova de confiança.
Dúvidas e objeções já recebidas de candidatos
Pode virar resposta para objeções e roteiro comercial.
Sem autorização ou comprovação, depoimentos e resultados não são apresentados como prontos. Eles aparecem aqui como material a solicitar.
Uma marca reconhecível em qualquer cidade.
Esta leitura parte dos elementos disponíveis nos perfis e busca transformar diferenças entre as unidades em decisões práticas. Conteúdo, alcance e conversão devem ser aprofundados com dados internos antes de qualquer conclusão sobre desempenho.
O que preservar. O que alinhar. O que testar.
Não se trata de um ranking entre unidades. O objetivo é identificar aprendizados que possam fortalecer toda a rede.
Petrópolis
@jologelato.petropolis4.158 seguidoresA comunicação apresenta a Jolô como uma experiência que vai além do produto. A estrutura de destaques também abre espaço para contar sobre a marca, a unidade e sua relação com o público.
Identificar quais elementos do perfil representam uma decisão local e quais podem se transformar em referência para toda a rede.
Registrar em uma página simples os princípios usados em Petrópolis, como linguagem, organização dos destaques, apresentação da experiência e equilíbrio entre conteúdo institucional e operacional.
Se esses princípios ajudam outras unidades a comunicar a mesma marca sem perder sua identidade local.
Sorocaba
@jologelato.sorocaba7.807 seguidoresA bio apresenta assinatura da marca, produção artesanal, horário e um caminho de conversão. O Clube Jolôvers também indica uma iniciativa própria de relacionamento com clientes.
Reorganizar os destaques pela jornada do cliente e avaliar se Currículos precisa ocupar uma posição permanente no perfil.
Priorizar os destaques que ajudam o cliente a conhecer, visitar ou comprar: Sabores, Unidade, Horários, Localização, Delivery e Clube Jolôvers. Currículos pode ser direcionado por um link específico na bio quando houver vagas abertas.
Cliques no link, mensagens recebidas e acesso aos destaques mais relacionados à visita e à compra.
Santa Fé do Sul
@jologelato.sfs7.859 seguidoresA unidade já segue a assinatura principal da marca e possui um destaque dedicado aos clientes, que pode ajudar a construir proximidade e confiança.
Transformar o destaque Clientes em uma rotina organizada de prova social e avaliar se essa prática pode ser aproveitada por outras unidades.
Reunir avaliações, marcações, fotos autorizadas e experiências reais. Organizar o material em um destaque atualizado, sem publicar depoimentos sem autorização.
Quantidade de marcações recebidas, respostas aos stories, avaliações e conteúdos espontâneos gerados pelos clientes.
Fernandópolis
@jologelato.fernandopolis4.322 seguidoresA unidade mantém presença ativa e apresenta informações importantes como localização, funcionamento, gelato e delivery.
Corrigir a duplicidade do destaque Funcionamento e deixar a proposta da marca mais clara na bio.
Manter apenas um destaque de funcionamento e reorganizar a bio com quatro informações: assinatura da marca, produção artesanal, horário e chamada para localização, pedido ou contato.
Redução de dúvidas recorrentes sobre funcionamento, localização e formas de compra.
Jales
@jologelato.jales3.787 seguidoresA bio mantém a assinatura da marca e reforça a produção artesanal e diária.
Fortalecer os caminhos de conversão e a presença de conteúdos ligados à unidade e à comunidade local.
Revisar se a bio conduz claramente para localização, pedido ou contato. Criar um destaque da unidade e outro para clientes, eventos ou parcerias locais, desde que exista material real para alimentá-los.
Cliques nos links, solicitações de rota, mensagens e interações relacionadas à unidade.
Melhorias que a Jolô pode começar a implementar agora.
As recomendações abaixo não dependem da contratação da AV Company. São ajustes iniciais que podem ajudar a rede a ganhar clareza, consistência e capacidade de medir o que realmente funciona.
Objetivo: garantir que qualquer pessoa reconheça a Jolô e encontre rapidamente as informações da unidade.
- Padronizar foto de perfil e formato dos nomes
- Definir quais informações são obrigatórias na bio
- Manter localização, horário e caminho de contato atualizados
- Revisar links quebrados ou desatualizados
Resultado esperado: menos diferenças operacionais entre os perfis e caminhos mais claros para o cliente.
- Comece aqui
- Sabores
- A unidade
- Horários
- Como chegar
- Delivery ou retirada
- Clientes
- Conteúdo local opcional
Nem todas as unidades precisam ter exatamente os mesmos destaques. O padrão deve definir o que é essencial e deixar espaço para iniciativas locais relevantes.
- Conheça a Jolô, sua proposta e o que diferencia o gelato artesanal
- Conheça a unidade, o endereço, o ambiente e os horários
- Veja como visitar, pedir ou entrar em contato
Os posts podem ter a mesma estrutura, mas precisam utilizar imagens e informações reais de cada cidade.
Manter como referência inicial: conteúdo central da marca entre 60% e 70%, conteúdo local entre 30% e 40%. Uma proporção de partida, não uma regra definitiva.
- Produto
- Processo artesanal
- História
- Campanhas sazonais
- Posicionamento
- Lançamentos
- Equipe
- Clientes
- Eventos
- Parcerias
- Bastidores
- Rotina da unidade
- Relação com a cidade
A unidade não precisa criar uma nova marca. Precisa mostrar como a mesma Jolô vive naquela cidade.
- Conferir nome, categoria, telefone, endereço e horário
- Atualizar horários especiais e feriados
- Adicionar fotos atuais da fachada, ambiente e produtos
- Responder avaliações com linguagem humana
- Criar uma rotina para solicitar avaliações de clientes satisfeitos
- Não oferecer desconto ou recompensa em troca de avaliação
- Conferir links de cardápio, delivery, site e WhatsApp
Resultado esperado: informações mais confiáveis para quem procura a unidade e uma base melhor para acompanhar avaliações, ligações e solicitações de rota.
- Utilizar um link específico para cada unidade
- Separar os botões de WhatsApp, localização e delivery
- Adicionar parâmetros de origem aos links das campanhas
- Criar mensagens iniciais diferentes para campanhas e perfis
- Registrar de onde vieram os contatos de expansão
Exemplo: "Olá, conheci a franquia Jolô pela campanha de expansão e gostaria de receber mais informações."
Sem identificar a origem do contato, fica difícil saber qual campanha, página ou unidade realmente contribuiu para o resultado.
- Definir um responsável por cada novo contato
- Estabelecer um prazo interno de resposta
- Registrar cada candidato em uma única base
- Utilizar etapas comerciais com significados claros
- Registrar o motivo quando um candidato não avança
- Qualificar os interessados antes de convidá-los para uma apresentação ou webinar
- Novo contato
- Primeiro atendimento
- Qualificação
- Reunião agendada
- Em avaliação
- Próximos documentos e validações
- Decisão
- Não avançou
Não é preciso um CRM complexo. A estrutura pode começar em uma ferramenta simples, desde que exista um responsável e uma rotina de atualização.
Um ponto de partida possível para os próximos 30 dias.
- Definir o padrão mínimo da rede
- Levantar acessos, links e responsáveis
- Revisar as informações de cada perfil
- Atualizar bios, destaques e links
- Definir os três posts fixados
- Corrigir informações do Google Meu Negócio
- Organizar a base atual de candidatos
- Definir etapas e critérios de qualificação
- Revisar a página ou material de expansão existente
- Escolher uma campanha ou região para um teste controlado
- Definir investimento, mensagem, público e objetivo
- Registrar os contatos e avaliar sua qualidade
- Documentar o que deve ser mantido, ajustado ou interrompido
O plano não exige que tudo seja feito ao mesmo tempo. A prioridade é criar uma base simples, atribuir responsáveis e conseguir observar o que acontece depois de cada ação.
As recomendações mostram um caminho possível. A parceria entra para transformar esse caminho em rotina, estrutura e aprendizado contínuo.
Petrópolis mostra um caminho.
A rede transforma esse caminho em sistema.
O perfil de Petrópolis apresenta uma direção de comunicação que os sócios reconhecem como referência interna. A ideia não é fazer todas as unidades copiarem Petrópolis. É identificar os princípios que funcionam e traduzi-los em orientações simples para toda a rede.
Estrutura de destaques mais ampla
Oito categorias, incluindo blocos institucionais como "Vocês" e "Nós", além dos operacionais que as demais unidades já usam.
Narrativa próxima da experiência
A bio comunica um momento de consumo, não apenas um cardápio.
Apresentação organizada da unidade
Estrutura de perfil clara, mesmo sem seguir todos os elementos operacionais padrão das demais bios.
Direção visual, qualidade fotográfica e apelo sensorial das imagens ainda precisam ser validados com capturas de tela. Os pontos acima refletem apenas o que está publicamente disponível em texto.
Consistência não significa deixar todos os perfis iguais.
Conteúdo central da marca
- Produtos e sabores
- Processo artesanal
- História e posicionamento
- Campanhas sazonais
- Identidade visual
- Novidades da rede
- Materiais de expansão
- Grandes lançamentos
Conteúdo local
- Pessoas da unidade
- Clientes e comunidade
- Eventos locais
- Parcerias regionais
- Bastidores
- Rotina da loja
- Conteúdo espontâneo
- Datas importantes da cidade
Proporção apresentada como referência inicial, sujeita a validação com os sócios e com a equipe de cada unidade.
Um padrão simples para toda a rede.
Conheça a Jolô
Conheça a unidade da cidade
Sabores, experiência e formas de compra
Um ciclo contínuo de construção e melhoria.
Alinhar prioridades
Construir páginas, campanhas ou estruturas
Colocar as ações em circulação
Acompanhar contatos e comportamento
Identificar gargalos e oportunidades
Ajustar o próximo ciclo
Documentar os aprendizados
A cada ciclo, definimos o que possui maior impacto naquele momento. Em alguns períodos, a prioridade pode ser uma nova landing page. Em outros, uma campanha regional, o ajuste da qualificação, o acompanhamento comercial ou o apoio a uma nova unidade.
Relatórios pensados para decisão, não apenas para números.
Sem indicadores que não possam ser medidos com a estrutura disponível.
O que começamos a construir juntos.
Expansão e funil
- Estratégia de expansão e perfil de candidato
- Jornada do candidato, do primeiro contato à decisão
- Organização dos contatos e do acompanhamento comercial
Páginas e campanhas
- Landing pages e formulários de qualificação
- Campanhas no Google e Meta, por momento da decisão
- Testes de criativos, argumentos e páginas
Acompanhamento e relatórios
- Relatórios objetivos, pensados para decisão
- Reuniões periódicas de análise
- Registro dos aprendizados de cada ciclo
Consistência digital da rede
- Leitura estratégica dos perfis locais
- Recomendações de padrão para bios, destaques e posts
- Apoio a campanhas locais e novas inaugurações
A ordem e a profundidade das entregas são definidas conforme a prioridade, os materiais disponíveis e os aprendizados do processo.
Começamos pela prioridade mais importante e evoluímos com a Jolô.
A proposta é iniciar pela estrutura de expansão, organizar os primeiros pontos do funil e definir as campanhas prioritárias. A partir dos dados, das conversas comerciais e da realidade das unidades, o trabalho evolui de forma contínua.
Alinhar o início da parceriaUma Jolô. Várias cidades. Uma expansão construída pela própria marca.